Las estrategias de transición  las convierte en:

• Servicios operacionales 

Gestión de eventos (Event Management): es aplicado a los aspectos de la gestión del servicio que necesitan ser controlados.

Evento: es una ocurrencia detectable que tiene significancia para la administración de la infraestructura.

Gestión de Incidente (Incident Management): cualquier evento que interrumpa o pueda interrumpir un servicio.

Pasos:

Cumplimiento de Requisitos (Request Fullfilment): solicitud de servicio, varios tipos de demandas hechas por los usuarios.

Gestión de problemas (Problem Management): es responsable de manejar el ciclo de vida de todos los problemas.

Problema: es la causa desconocida de uno o más incidentes.

Pasos:

Gestión de acceso (Access Management): garantiza a usuarios autorizados el derecho a utilizar un servicio, mientras previene accesos no autorizados.

Mesa de servicio/ayuda (Service Desk): un número dedicado de personas responsable de lidiar con eventos de servicio.

Gestión técnica (Technical Management): grupo de personas que proveen experiencia técnica.

Gestión de Operación IT (IT Operation Management): realizar las actividades operacionales día a día.

Gestión de aplicaciones (Application Management): administrar las aplicaciones a través de su ciclo de vida.

Gestión de la operación de servicios y proyectos (Service Operarion and Project management) : maneja la actualización de la infraestructura, da visibilidad de lo hecho y como es manejado.