Mejora Continua del Servicio
| Sitio: | Learning Lumenti |
| Curso: | ITIL 2011 |
| Libro: | Mejora Continua del Servicio |
| Imprimido por: | Invitado |
| Día: | sábado, 23 de noviembre de 2024, 21:10 |
1 Mejora Continua del Servicio
Las estrategias de operacion las convierte en:
• Acciones de mejoras
• Planes
Motivos de negocio (Bussines Drivers)
Motivos tecnológicos (Technologies Drivers)
Medición del servicio (Service Measurement) : que medir, es posible medir, obtener medidas, procesar medidas, analizar, planear, implementar correcciones.
Reportes del servicio (Service Reporting)