Mejora Continua del Servicio

1 Mejora Continua del Servicio

Las estrategias de operacion  las convierte en:

Motivos de negocio (Bussines Drivers)

Motivos tecnológicos (Technologies Drivers)

Medición del servicio (Service Measurement) : que medir, es posible medir, obtener medidas, procesar medidas, analizar, planear, implementar correcciones.

Reportes del servicio (Service Reporting)